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恰是在各式各类的计帐中，杨春好意思嗅觉我方对于"脏乱差"房间的包容度正在普及。一出手，她也往往会对"原来他们不错把家生活成阿谁形状"感到不舒坦，但其后她出手尝试诱惑，"这亦然东说念主们生活的陈迹，房子变成这样他们往往也窝囊为力，其实他们亦然需要咱们的匡助"。

作家 | 刘车仔

编著 | 陆一鸣

题图 | 《猎罪图鉴 2》

本年 11 月，有五百多万东说念主在 B 站上围不雅了一场东说念主类与蟑螂史上最浓烈的作战——目之所及的快活让东说念主很难联想那是一个东说念主类居住的方位，房子里的物品和垃圾还是分不清，无序地堆积在全部。

这期视频在网上激勉无数围不雅。（图 /B 站 @马俐管家）

装着陈年剩饭的塑料袋和一次性饭盒构成了虫子们的快活闾阎，穿戴注重服、戴着防毒面具的清洁东说念主员拼集在垃圾中刨出一条说念来，每搬动一个物品，成百上千只德国小蠊就会从中窜出，看得东说念主头皮发麻，进退失踞，很难联想这是一个东说念主正在居住的家。

这是"马俐管家"团队在作念家庭清洁整理时顺带拍下的记录片，被他们团队里面称为"封神榜"视频。那一次，团队一滑 8 个东说念主从成都飞到天津，花了整整四天的时刻才计帐完成。

往常几年，马俐管家在上门清洁历程中，遭遇过不少肖似囤积成癖的家，险些挑战了东说念主类对于卫生领略的底线。而居住在里面的多半是茕居老东说念主。是从什么时候出手，东说念主们的家变成了垃圾堆，而他们又如何能隐忍这样的居住环境？这些视频，让许多网友出手念念考起老年东说念主的处境。

2021 年 10 月，生完孩子在家待业的杨春好意思和姆妈以及退伍回家的表弟凑了十几万块钱， 从 0 出手作念起了家政。据杨春好意思先容，马俐管家的定位是高端家庭不休。三年往常，这个率先只须六七个东说念主的团队还是发展成了一百多东说念主的隐蔽寰宇多个城市的家政公司，团队的成员险些都是 90 后，大专以上学历的不在少数。

杨春好意思和团队正在作念清洁。（图 / 受访者提供）

而当年青东说念主涌入家政领域，也给这个行业带来一些由内而外的变革。

挑战东说念主类居住极限

2024 年 10 月，杨春好意思收到了一双双胞胎女孩的乞助。她俩最近去看望了在天津某小区茕居的姥姥，转头之后一悉数这个词晚上都睡不着。姥姥那快要八十平米的房子里，垃圾和物品险些堆到了门口。此前她还屡次因为蟑螂跑进耳朵，而不得不去病院看病。

家里东说念主并非不肯意管，在北京的舅舅一度想让姥姥搬去同住，被隔断了。女孩的舅妈和姆妈曾经屡次请东说念主上门计帐，连蒙带骗，临了仍是以老东说念主强烈抵挡完毕。姥姥的囤积，还是成了一家东说念主的心病。

在看完女孩们悄悄拍来的视频后，杨春好意思就作念好了前期的准备，她预猜想这一次不粗浅。姥姥养了 11 只猫和 3 只狗，房间地板上堆放的发酵垃圾和宠物排泄物混在全部，还是堆了半东说念主高。通常有几只猫猫站在房间的垃圾山里远看着，卧室除了东说念主能躺下的方位，也险些都是生活物品和垃圾。

天津姥姥的家。（图 /B 站 @马俐管家）

两个孙女儿提前给姥姥看了马俐管家计帐房间的视频，保证尽量保留比较可爱的东西，前前后后疏通了快要一个月，姥姥终于有所松动。临了他们推敲好了整理决策，由姐妹俩出钱支付从成都到天津的差旅费，马俐管家团队提供免费的清洁服务。杨春好意思说，由于他们有拍摄案例在网上发布的需求，视频发上去后会有一些收益，加上这样罕见的房型和卫生要求，若是要收费，价钱也很难权衡，就免去了清洁的用度。

之后，团队一滑 8 个东说念主带着全套计帐器用和注重服等，雷厉风行地开拔了。

（图 /《幸福到万家》）

天然还是提前看过对于房间确定的视频，但来到姥姥家，开门的片刻，如故让他们下签订退了出来。杨春好意思说，看视频很难感受到那种冲击。扑面而来的食品与排泄物羼杂的发酵滋味险些达到了熏东说念主眼睛的地步，走进去后看到各式小虫子各筑各巢，欢然地纷飞着，杨春好意思和同伴飞速拿出了准备好的防毒面具戴上。

一出手他们决定先消杀，但其后发现虫子实在太多了，只好一边消杀，一边计帐地上多层的包浆，同期整理姥姥多年囤积的物品，并在计帐历程汇总。一个老东说念主往常的私东说念主生活陈迹随之缓缓袒泄露来。

姥姥年青时候是一个高档学问分子，丈夫过世后她不肯和子女居住，出手了茕居生活。杨春好意思说，"通过整理她家里的物品来看，她年青时候应该是一个很会享受生活的东说念主"，家里有好多纯羊毛的毛衣、悦宗旨蕾丝衣物、成套的渔具和养生书本。在计帐出来的一些老相片里，姥姥和爱东说念主到处旅行，有一张如故在海边拍的。但不知说念从什么时候起，姥姥的生活出手失控，变成了如今这副方法。

（图 /pexels）

在计帐历程中，姥姥屡次出来禁闭，络续把腐坏的东西捡了转头，同期还大发秉性："把我也给整走吧"。马俐团队见状，只可跟奶奶推敲，告诉奶奶八十普通米的空间里能留住什么，不成留住什么，好说歹说，其间还请动了邻居和居委来襄理劝说，最终花了 4 天时刻才计帐实现。

像这样的案例，是马俐管家团队多年来作念家庭清洁不休遭遇的极点案例，被他们称为"封神榜"。此外，他们还遇见过可爱捡宠物和鸡鸭回家的老东说念主，日积月聚后被绑住的小动物还是变成木乃伊；有因为腿脚不机动无法下楼扔垃圾的老东说念主，久而久之连整理房间也无力完成；还有因无力打理房子，选拔打 12345 举报我方家脏乱差的奶奶。

马俐管家的"封神榜"。（图 /B 站 @马俐管家）

这些案例里面脏乱差的居住环境总在刷新团队成员的领略，计帐起来险些全是"地狱难度"。但这些看似挑战极限的视频，也给马俐管家的家政服务开放了市集。

年青东说念主涌入家政行业

令东说念主不测的是，跟这些"封神榜"房子战斗的杨春好意思，是从白领跨行到了家政行业。

此前，杨春好意思在企业作念过七八年时刻的新媒体运营，去职前，她还是是某国企新媒体的驾驭。但那时她在责任中还是很不得意，往往嗅觉到我方和公司的理念不对，"想作念点实在的事情，却往往嗅觉有力无处使"。在孕珠之后，她干脆辞职。

马俐管家确立于 2021 年 10 月，那时杨春好意思因为生孩子去职，还是待业了一年多。她很想有多点时刻奉陪孩子，于是创业是她的惟一选拔。她发现，有了孩子之后，她对家庭卫生变得非常温煦，见不得犄角旮旯里的粉尘，老是我方用除螨仪计帐，也会往往请保洁上门。

（图 /《东说念主生存帐员》）

杨春好意思实在想要从事家政行业的机会，来自于一次"半制品"的保洁服务。那时她在姆妈的一套房子里住了一段时刻，搬走之前请了保洁大姨来擦了一遍，她认为挺温情。但从事装修行业多年的父母来看了一下，认为卫生没作念好。因为保洁大姨只会擦抹目之所及的方位，一些看不见的方位仍旧灰蒙蒙的。于是她爸妈又里里外外从头作念了一遍，包括清洗天花板和踢脚线充足的水垢。

这一次令杨春好意思发现，原来保洁不错作念到这个进程。那时候她出手萌发了作念家政创业的想法。父母是第一个补助她的东说念主，他们一直但愿女儿能创业。那时市面上靠谱的保洁服务非常抢手，市集需求很大，但家政行业方法上却依然错乱词语。

她想我方组团队，可是要与传统的"保洁"分别开来，作念中间的各异化的服务，对接年青东说念主的个性化需求。业务内容包括空间的校正、无死角清洁，"别东说念主不作念的范围咱们都作念"，比如多年未搬动的雪柜洗衣机，往往不会波及的天花板 …… 指标即是把客户的家当成我方的家相通，"像咱们在作念大扫除的时候，会把悉数零摧折碎的东西都擦干净，包括开关面板、调料瓶这些的油渍都会进行清洁，给房子作念一次性的焕新。"

家庭不休师给墙面作念清洁。（图 / 受访者提供）

是以一出手订价也比市面上高好多，每普通米用度在 20 元到 100 元之间，只怕一家的用度会达到千元以致万元以上。

母亲和表弟成了她的开动合资东说念主，三个东说念主一共凑了十几万元的启动资金。率先，往往是她开着车，车上带着母亲和孩子还有保姆上门去给客户作念卫生。她半途会歇下来喂喂母乳，又接着作念。

（图 /pixabay）

一出手，招工是一浩劫题。她率先设计是招聘装修从业东说念主员，但深谙这一滑业的父母实时规劝，他们澄清这些东说念主大部分是中年东说念主，文化进程杂沓不皆，不雅念上也很难改革。

那时退伍转头的 95 后表弟启发了杨春好意思。退伍后，表弟先是作念了一段时刻的销售责任，但又认为我方性格内向，并不合适，迤逦多种行业都莫得牢固下来，直到传奇杨春好意思的创业想法，他不仅我方加入进来，还带来了三四个退伍的战友，处分了开动招工的难题。

杨春好意思发现，军东说念主在队列里就有严格的内政尺度，刚好合适马俐管家的业务要求，而年青东说念主则更容易经受新的不雅念。缓缓地，团队由原来的六七个年青东说念主，到了本年还是发展成了一百多个东说念主的以 90 后为主的团队。

马俐管家的责任服灵感开头于《超等马里奥》。（图 / 受访者提供）

天然一出手招年青的从业者比较慎重，但其后，杨春好意思嗅觉到越来越多年青东说念主缓缓经受这个行业，以致可爱上这样的责任状态。

"因为这个社会太卷了，可是干家政，你不需要作念过多的营销和推论，你不需要跟过多的东说念主去战役，你只须认真作念你的事情，就能取得一定的答谢和收益。"

比较解放的责任时刻亦然年青东说念主开心加入这一滑业的原因，旺季有票据的时候就作念，遭遇淡季比如二月到七月份，就不错选拔我方安排时刻。杨春好意思说，"成都东说念主尤其比较爱失业，但愿有我方的时刻出去玩"，但若是字画卯酉地上班，就只须在巨匠假期才智出去旅游。

家政赛说念的新媒体公司

杨春好意思大学学的是编导专科，加上七八年的新媒体责任训诫，是以马俐管家一出手就有新媒体的布局，以致一出手就有线上运营部门，有作念内容坐蓐的筹谋。

一出手上门作念比较复杂的户型，杨春好意思就有签订地带上了专职的照相师，直到当今，这个摄制团队扩大到了 4 个东说念主，每一期视频都会对片子的内容进行深挖。

杨春好意思本人是个记录片深爱者，对成片的后果也有一定的主持。比如像天津姥姥的房子，阿谁片子就记录下了与房东进行情感疏通到断舍离的历程，中间也穿插着姥姥的心态滚动和邻里们的反映，最终裁剪东说念主员从 700 多 G 的素材里剪出来了 36 分钟的视频，光裁剪就花了二十多天，全程高能拉满，跌宕升沉。

那一期视频在 B 站有了五百多万的不雅看量，让东说念主一时刻不清这到底是家政公司如故视频团队。许多东说念主看完视频之后，也出手反念念起家里老年东说念主的处境。

本色上，在 2021 年确立不久后，马俐管家出手同步在酬酢媒体上发布案例视频，激勉了无数围不雅，涌来的除了流量，还有无数商榷和订单。阿谁时候刚好是过年前，清洁整理的需求绝酌定。

天然过完年后就来到了淡季，可是由于那时账号粉丝还是缓缓多起来，他们有了新的出息，不仅作念线下的清洁整理，也作念线上的清洁剂售卖，同期作念短视频也能带来一定的告白和收益，酿成了家政和博主赛说念两手抓的场面。

发布在网上的高难度计帐视频，除了带来流量和订单，也招引来更多严重囤积房的乞助。许多别东说念主险些没办法下手的户型，他们都能一个个硬啃，线高尚量与线下订单酿成了完好的闭环。直到当今，马俐管家大部分的订单都来自线上引流。

但这种线高尚量也暗含着风险。杨春好意思说，是以当今他们都很懂得"留心严慎"。她说，归根结底如故需要服务的口碑。因为她"之前还是很烦营销和运营岗亭，一直开会作念产品亮点、用户痛点，但往往很难落到实处"，作念家政行业刚好结合了她擅长的内容以及感意思意思的情节整理，这给她带来了难以比较的建设感。

马俐管家在客户家计帐了几十袋垃圾。（图 / 受访者提供）

当代责任模式中，一个责任链条往往被切分红多个模块，充任螺丝钉的责任模式让每个东说念主都无法看到最终责任适度，这是当代责任轨制中东说念主丧失兴趣感的很弥留的一个原因。而对杨春好意思来说，清洁整理天然很脏很累，但"每当澈底清洁之后，看到房子焕然如新，真实很解压"。

天然是无心插柳，但杨春好意思认为我方似乎找到了不错从事一辈子的功绩。凭据《2024 年中国度政服务行业发展景象及花费知悉叙述》（艾媒商榷），2023 年中国度政服务市集界限达 11641 亿元，仍呈增长趋势；瞻望到 2026 年，中国度政服务行业的市集界限将冲破 13000 亿元。

另外，家政等蓝领行业的薪资水平也在普及。中国新服务形态商量中心发布《2023 中国蓝领群体服务商量叙述》自大，中国蓝领与白领群体收入差距举座呈减轻趋势，越来越多求职者主动选拔加入蓝领行业。

给寂然"孤岛"的老东说念主

一些从头拥抱生活的机会

在最近的那一期"天津姥姥"房子清洁整理视频发布后，在挑剔区东说念主们的教唆下，天津的双胞胎姐妹才签订到，姥姥可能真实是"第欧根尼详尽征"。

这样的东说念主往往处在一种严重的"自我冷落"状态，对个东说念主卫生和健康都枯竭自我不休的能源，庸俗也伴跟着"囤积癖"的发生。在马俐管家计帐完房子后，姥姥一家也签订到这并不仅仅"幼稚"的原因，老东说念主还是需要感情精神治疗的打扰，其后孙女们把姥姥带去见了精神科大夫。

居住环境的整理，其实亦然对老东说念主生活从头诱惑的历程，从前那些脏乱差的背后也许是某些藏匿的心灵窘境。

为什么东说念主们会把房子生活住成这样？（图 / 受访者提供）

令东说念主印象长远的是，在马俐管家的视频里，曾经有一个老东说念主家打了 12345 举报了我方的房子脏乱差，那亦然一个茕居的老东说念主。最终，在社区的匡助下请来了马俐管家。去到现场的时候，他们一度相干不到老东说念主，适度发现奶奶把手机忘在了雪柜里。

开放她的家，杨春好意思发现老东说念主其实"生活风尚还算好的"，仅仅腿脚日渐不机动之后，她对我方房子的景象险些安坐待毙。在她家里，没用过的保健品堆积成山，不错联想老年生活之后，最常与她相干的，险些即是那些卖保健品的东说念主。

某种进程上，他们也许正处在我方的孤岛中，外界的少量匡助，生活环境的改善，也许是他们从头拥抱生活的机会。

对于那些作念完计帐的"封神榜"案例，杨春好意思还会找时刻进行回拜。让她感受颇深的是一个写书道的老爷爷。他们刚去计帐的时候，老爷爷的房子都莫得锁，因为房间绝顶脏乱，地上全是吐过的痰，连小偷都不敢窥伺。

一出手进去作念计帐，爷爷很不服，在外地责任的男儿想往家里买少量基础产品，都被老爷子拦着，说浪用钱干吗。他那年还是八十多岁。杨春好意思说，"他过着一种无望的生活，认为就这形状到生命的非常也无所谓了"。

但作为念完计帐之后，爷爷诧异于原来这个房子不错打理得这样干净，随青年活也发生了寰宇永恒的变化。回拜的时候，爷爷正坐在新买的椅子上，背后的墙上如故一幅他我方写的字。在马俐管家团队走了之后，爷爷就一直保持着房子的卫生，会叫小区的保洁大姨来定时计帐，等着东说念主生非常的生活，好像也有了新的色彩。

回拜的时候爷爷家的卫生保持得很好。（图 /B 站 @马俐管家）

但只怕候，他们也会遭遇实在作念不下去的案例。有一次他们去到了成都一个三口之家，他们把这个案例称为"一万件"——这个一百二十普通米附近的房子里，衣服数目惊东说念主，险些到了每一个房子，哪怕是大地都是衣服的进程。女孩一进门，需要径直踩在衣服上才智到我方的床。

乞助的东说念主是这家里的女儿。因为姆妈老是在网上买各式低廉的衣服，久而久之，衣服还是到了侵占东说念主的生活空间的地步。

杨春好意思和共事把这一次计帐称为"入狱"。因为姆妈无法经受任何断舍离，不让收也不让丢任何东西，就这样计帐了 5 天时刻，莫得任何证实，杨春好意思只好晓示作罢。她说："屋主心态不改革，或者莫得东说念主协助滚动，这种服务就莫得必要作念下去了。"

（图 /《完好的日子》）

但恰是在各式各类的计帐中，杨春好意思嗅觉我方的包容度正在普及。一出手，她也往往会对"原来他们不错把家生活成阿谁形状"感到不舒坦，但其后她出手尝试诱惑，"这亦然东说念主们生活的陈迹，房子变成这样他们往往也窝囊为力，其实他们亦然需要咱们的匡助"。

从业三年，杨春好意思越来越看好家政行业的远景。在她看来，在不久的畴昔，跟着 00 后缓缓成为花费主力军，家政粗略养殖出更紧密的需求，东说念主们对家政的领略也会改革，同期也会有越来越多年青东说念主加入这个行业，为更多东说念主带来改革。

校对：遇见；运营：小野；排版：方糕欧洲杯体育